Politique d’expédition
Politique d'Expédition de FMB Cosmetics
Dernière mise à jour : 13 septembre 2025
Chez FMB Cosmetics, nous savons que vous attendez vos produits avec impatience ! C'est pourquoi nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes avec le plus grand soin et dans les meilleurs délais.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à notre processus d'expédition.
1. Temps de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification par e-mail lorsque votre commande aura été expédiée.
2. Méthodes, Coûts et Délais de Livraison
Les coûts d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.
Pour la France Métropolitaine :
* Colissimo Domicile La Poste
* Coût : 6,90 €
* Délai de livraison estimé : 2 à 4 jours ouvrables après expédition.
* Livraison à domicile, avec suivi.
* Mondial Relay
* Coût : 4,90 €
* Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables après expédition.
* Livraison en point relais, avec suivi.
LIVRAISON OFFERTE : Nous sommes heureux de vous offrir la livraison via Mondial Relay ou Colissimo pour toute commande d'un montant supérieur à 50 € en France Métropolitaine.
Pour l'Union Européenne et l'International :
* Colissimo International
* Coût : Calculé en fonction du pays de destination au moment du paiement.
* Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrables après expédition, selon la destination.
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations fournies par les transporteurs et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes (conditions météorologiques, périodes de forte activité comme les fêtes de fin d'année, contrôles douaniers, etc.).
3. Suivi de Votre Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site du transporteur pour suivre l'avancement de votre livraison.
Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.
4. Adresse de Livraison Incorrecte
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
En cas d'erreur dans l'adresse fournie, FMB Cosmetics не pourra être tenue responsable de l'impossibilité de livrer la commande. Si le colis nous est retourné, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
5. Colis Endommagé ou Perdu
Nous emballons nos produits avec le plus grand soin pour qu'ils vous parviennent en parfait état.
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse fmb-cosmetics@outlook.fr en nous fournissant votre numéro de commande et une photo de l'article et de l'emballage. Nous examinerons chaque cas individuellement pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai de 10 jours ouvrables après avoir reçu l'e-mail d'expédition, veuillez nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
6. Douanes et Taxes d'Importation
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, des frais de douane, taxes et autres droits d'importation peuvent être appliqués lorsque le colis atteint son pays de destination.
Ces frais sont à la charge du destinataire. FMB Cosmetics n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant. Pour plus d'informations, veuillez contacter le bureau de douane de votre pays.
Des questions ?
Si vous avez la moindre question concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse fmb-cosmetics@outlook.fr. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.